Victor Costa - Design Laboratory

Geralmente a falta de conhecimento dos usuários acaba se tornando um problema grave para o designer de interfaces. Sempre projetar pensando na curva de aprendizado é um mantra para designers de interação que muitas vezes causa frustração e estouro dos prazos.

Mas planejar com base na falta de conhecimento do usuário ou, no mínimo saber identificar as oportunidades nos erros de navegação, pode ser um grande diferencial de mercado, basta ver o caso do FaceBook.

A revista UX Magazine recentemente publicou um artigo chamado “Estes são seus usuários, leia e fique horrorizado”, é um interessante e artigo que mostra como a busca do Google é confundida com a barra de endereços do browser, e o fluxo absurdo de navegação que leva o usuário ao Facebook, que tem se tornado a principal entrada dos usuários na internet.

O mais interessante é que o Facebook, se aproveitando dos cookies nas máquinas, tem redesenhado suas funcionalidades, criando uma série de ferramentas que ficam distribuídas pela web gerando um novo tipo de conteúdo, baseado na interação do usuário com um site externo a rede social.

Aqui no Brasil não temos noção do peso do FaceBook na internet, mas já começamos a ver funcionalidades de compartilhamento que trabalham com ele. E o fato dele não ser uma ilha tem facilitado muito sua entrada no Brasil, quebrando a forte presença do Orkut.